2017年，百度搜索正式提出“新搜索”戰(zhàn)略構想，標志著其在搜索引擎領域的一次深刻轉型。這一戰(zhàn)略不僅延續(xù)了百度移動搜索每日為海量網(wǎng)站輸送數(shù)億級Web流量的核心優(yōu)勢，更將“用戶至上”的服務理念深度融入產品迭代邏輯，通過敏銳捕捉并響應用戶需求，持續(xù)優(yōu)化搜索體驗，從而為合作網(wǎng)站創(chuàng)造更顯著的增量價值。

百度網(wǎng)頁搜索執(zhí)行總監(jiān)吳海鋒曾明確提出：“站長是百度搜索的甲方”，這一論斷精準揭示了百度與網(wǎng)站站長之間關系形態(tài)的演進軌跡?；厮葸^往，雙方關系經(jīng)歷了從早期相對封閉的單一連接，到逐步走向開放透明的雙向互動，最終升華為以服務為核心的深度協(xié)作。百度深知，唯有秉持服務心態(tài)，助力網(wǎng)站專注于優(yōu)質內容生產，才能實現(xiàn)合作共贏，進而推動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的系統(tǒng)性優(yōu)化。

作為百度與全互聯(lián)網(wǎng)200余萬網(wǎng)站之間唯一的官方溝通橋梁，百度站長平臺正是“用戶至上”理念的忠實踐行者。平臺通過持續(xù)迭代服務功能與體驗，為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者及網(wǎng)站站長提供全方位支持，構建起連接平臺與站點的服務樞紐。

在服務升級層面，2017年百度站長平臺VIP俱樂部迎來全面優(yōu)化升級。針對匯聚優(yōu)質內容的VIP俱樂部成員，平臺構建了問題反饋優(yōu)先響應機制、網(wǎng)站流量異常實時預警系統(tǒng)、內容違規(guī)前置通知服務等多維保障體系。上半年，機器人問答系統(tǒng)、VIP小秘書等創(chuàng)新服務相繼上線，通過技術賦能提升服務效率。同時，為強化站長與百度搜索的深度互動，“VIP大講堂”線下活動應運而生，以面對面交流形式搭建溝通橋梁，讓網(wǎng)站運營需求更直觀地被理解與解決。

針對戰(zhàn)略合作伙伴SVIP用戶，百度搜索更是打造了專屬服務體系：通過多線上平臺聯(lián)動，提供7×24小時專人對接服務；結合各站點特性，輸出定制化數(shù)據(jù)分析報告與專屬解決方案；“到訪機制”的啟動，則讓SVIP用戶得以享受更具時效性的全方位支持，真正實現(xiàn)“服務零距離”。

2017年，百度搜索與SVIP網(wǎng)站的雙向交流邁入新階段?！癝VIP到訪服務”中，搜索專家團深入全國4省市12家核心站點，與站點負責人、產品及運營團隊開展深度研討，累計解決數(shù)十項網(wǎng)站優(yōu)化中的關鍵問題。這種“面對面、點對點”的服務模式，收獲了站點方的高度認可：中關村在線技術負責人直言“專屬到訪服務極具價值，期待更高頻次交流”；攜程產品負責人肯定“面對面溝通顯著提升效率，為網(wǎng)站優(yōu)化與產品創(chuàng)新帶來新啟發(fā)”；途虎養(yǎng)車高層則表示“第一時間獲取產品動態(tài)，助力上海網(wǎng)站優(yōu)化公司提前布局，愿保持長期良性溝通”。

展望未來，百度將持續(xù)拓展優(yōu)質服務邊界，與全互聯(lián)網(wǎng)站點攜手深化合作，共同推動新搜索生態(tài)的繁榮發(fā)展，以服務型合作范式重構互聯(lián)網(wǎng)價值生態(tài)。